Van klikken naar klanten met een slimme digitale marketingstrategie

Wil je van klikken klanten maken? Deze blog laat zien hoe je heldere SMART-doelen koppelt aan je doelgroep en klantreis, de juiste mix van SEO, SEA, social, content en e-mail kiest en alles meetbaar maakt met heldere metingen en slimme A/B-testen. Met praktische stappen, budgettips en voorbeelden per funnel creëer je meer leads, lagere kosten per klant en duurzame groei.

Wat is een online marketing strategie

Een online marketing strategie is je plan om via internet je bedrijfsdoelen te bereiken, stap voor stap uitgewerkt van wie je wilt bereiken tot hoe je het resultaat meet. Je bepaalt eerst wat je wilt bereiken (bijvoorbeeld meer leads, meer verkoop of sterkere naamsbekendheid) en koppelt daar meetbare KPI’s aan, zodat je precies ziet wat werkt. Daarna breng je je doelgroep en klantreis in kaart: wie zijn je ideale klanten, waar zoeken ze naar, welke vragen hebben ze in elke fase en welke bezwaren moet je wegnemen. Op basis daarvan kies je de juiste kanalen en boodschappen, zoals SEO om vindbaar te zijn op relevante zoektermen, SEA voor snelle zichtbaarheid, social en content om vertrouwen op te bouwen en e-mail met marketing automation om relaties te laten groeien.

Je zorgt dat je website of webshop converteert met heldere proposities, sterke landingspagina’s en betrouwbare proof zoals reviews. Een goede strategie bevat ook prioriteiten, budgetverdeling, een realistische planning en een testgerichte aanpak met A/B-testen en duidelijke experimentdoelen. Hoewel termen als digitale marketingstrategie, digital marketing strategie of internet marketing strategie vaak door elkaar worden gebruikt, draait het steeds om dezelfde kern: gefocuste keuzes maken, je kanaalmix op je doelgroep afstemmen en continu optimaliseren op basis van data, zodat je sneller en slimmer groeit.

Kernbegrippen: doelen, doelgroep, kanalen en meetbare resultaten

Je online marketing strategie begint met heldere doelen: wat wil je bereiken en wanneer? Maak ze SMART zodat je weet of je op koers ligt. Daarna scherp je je doelgroep: wie wil je bereiken, welke behoeften hebben ze en via welke zoekwoorden of platforms vinden ze je? Op basis daarvan kies je kanalen die passen bij de intentie, zoals SEO voor organische vindbaarheid, SEA voor snelle zichtbaarheid, social en content voor bereik en vertrouwen, en e-mail of marketing automation voor retentie.

Koppel aan elk kanaal concrete KPI’s zoals verkeer, CTR, CPA, conversieratio en omzetbijdrage. Richt dashboards en events in zodat je data betrouwbaar is, en optimaliseer continu met A/B-testen en duidelijke hypotheses per funnel-fase.

Begripsverwarring opgehelderd: digitale/digital/internet marketing strategie

De termen online marketing strategie, digitale marketing strategie, digital marketing strategie en internet marketing strategie worden vaak door elkaar gebruikt, maar de nuance zit in de scope. Met online of internet marketing bedoel je meestal alle activiteiten die via het web lopen, zoals SEO, SEA, social, content en e-mail. Digitale marketing strategie is breder: naast online kan het ook app-marketing, pushnotificaties, marketing automation, CRM, data en personalisatie omvatten, en hoe dit alles met je techstack samenhangt.

In de praktijk maakt het label minder uit dan jouw definitie. Leg dus vast wat binnen scope valt, welke kanalen en touchpoints je meeneemt en hoe je meet. Zo voorkom je ruis in je team en stuur je consistent op dezelfde doelen en KPI’s.

Waarom je online marketingstrategie het verschil maakt

Een sterke online marketingstrategie geeft je focus, zodat je niet achter elke hype aanrent maar doelgericht werkt aan groei. Je legt vooraf vast wie je wilt bereiken, welke boodschap je brengt en via welke kanalen, waardoor je content, SEO, SEA, social en e-mail elkaar versterken in plaats van concurreren. Dat levert hogere relevantie en conversie op per fase van de klantreis, een efficiëntere besteding van je budget en een lagere klantacquisitiekosten (CAC: kosten om een nieuwe klant te werven).

Tegelijk stuur je op waarde met KPI’s en kijktijd, conversieratio en Customer Lifetime Value (LTV: wat een klant gemiddeld oplevert). Door structureel te meten, te testen en bij te sturen, reageer je sneller op markt- en algoritmewijzigingen, houd je je team op één lijn en bouw je duurzaam concurrentievoordeel op.

[TIP] Tip: Definieer heldere doelen en meet KPI’s vóór kanaalkeuze.

Doelen en doelgroep bepalen

Heldere doelen en een scherp gedefinieerde doelgroep vormen de basis van je online marketingstrategie. Bepaal wat je wilt bereiken, voor wie je het doet en waarom jij de beste keuze bent.

• Stel SMART-doelen per funnel-fase en koppel KPI’s: awareness (bereik, merkzoekopdrachten), consideration (engagement, CTR, tijd op pagina), conversion (leads, conversieratio, CPA/ROAS) en retention (herhaalaankoop, LTV, churn, NPS). Leg een nulmeting, targets en tijdlijn vast en richt dashboards in om voortgang te volgen.
• Definieer je doelgroep en werk persona’s en klantreis uit: ICP met probleem, context, budget en beslissers/influencers; persona’s met pains, triggers en bezwaren; journey van oriëntatie tot loyaliteit met vragen, zoekintenties, kanalen en contentbehoefte. Onderbouw met data uit analytics/CRM/zoekwoorden en vul aan met interviews en sales- of supportfeedback.
• Scherp positionering en propositie: formuleer je unieke waarde (waarom jij), onderscheidende bewijslast (cases, reviews, certificeringen) en kernboodschappen per segment en fase. Vertaal dit naar belofte, tone of voice en duidelijke CTA’s die drempels verlagen (bijv. demo, proefperiode, garantie).

Met deze keuzes leg je een meetbare en doelgroepgerichte basis voor de rest van je strategie. Zo stuur je gericht op resultaat en maak je elke volgende kanaal- en contentkeuze eenvoudiger.

SMART-doelen en KPI’s per funnel-fase

SMART-doelen maken je strategie scherp: specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdgebonden. Koppel per funnel-fase de juiste KPI’s zodat je weet waar je moet bijsturen. In de See-fase richt je je op bereik, impressies, vertoningsaandeel en merkzoekvolume. In de Think-fase kijk je naar kwalitatief verkeer met CTR, betrokken sessies, tijd op pagina en microconversies zoals nieuwsbriefinschrijvingen.

In de Do-fase stuur je op conversies, conversieratio, kosten per acquisitie (CPA), gemiddelde orderwaarde en ROAS of omzetbijdrage. In de Care-fase focus je op herhaalaankoop, retentie, churn, LTV en NPS. Leg een nulmeting en heldere targets vast, tag campagnes consequent met UTM’s, meet events betrouwbaar via je analytics en dashboards, en optimaliseer continu met A/B-testen per fase.

Doelgroep, persona’s en klantreis

Je strategie wordt pas scherp als je je doelgroep echt kent. Start met het beschrijven van je ideale klant: context, doelen, frustraties, beslissers en budget. Vang dit in 2-3 persona’s, fictieve profielen die je helpen taal, boodschappen en contentvormen te kiezen. Koppel daar een klantreis aan waarin je per fase (oriëntatie, overweging, aankoop en gebruik/loyaliteit) de triggers, vragen, bezwaren en gewenste acties in kaart brengt.

Werk met concrete scenario’s: welke zoekwoorden of kanalen gebruiken ze, welke informatie missen ze, welk bewijs overtuigt? Valideer je aannames met data uit analytics en CRM en vul aan met korte interviews of chatfeedback. Zo bepaal je per fase de juiste content, CTA’s en kanalen, en verklein je frictie richting conversie en herhaalaankoop.

Positionering en propositie

Je positionering maakt duidelijk welke plek je wilt innemen in het hoofd van je ideale klant, je propositie verwoordt de concrete belofte die je waarmaakt. Start bij het echte probleem dat je oplost en kies een scherpe categorie en doelgroep, zodat je niet concurreert op alles tegelijk. Vertaal je onderscheid naar een heldere waardepropositie: welk resultaat lever je, hoe snel, met welke kwaliteit, tegen welke prijs en met welk risico voor de klant.

Maak het geloofwaardig met bewijs (reviews, cases, certificeringen) en drempelverlagers zoals garanties of proefperiodes. Werk een korte boodschap piramide uit: kernboodschap, 3 bewijspunten en concrete benefits in de taal van je klant. Leg je tone of voice, visuele herkenning en CTA’s vast, zodat al je kanalen consistent dezelfde keuze voor jou onderbouwen.

[TIP] Tip: Formuleer één meetbaar doel en beschrijf je ideale klant in drie kenmerken.

Kanalen en tactieken kiezen

Onderstaande vergelijking helpt je de juiste kanalen en tactieken te kiezen per funnel-fase binnen je online marketing strategie, met hun sterkten en bijbehorende KPI’s.

Kies kanalen op basis van funnel-doel en intentie: combineer lange termijn (SEO en content) met snelle impact (SEA/paid social) en borg retentie met e-mail/automation. Stuur op de juiste KPI’s per kanaal om budget en kanaalmix continu te optimaliseren.

De beste kanaalmix begin je bij je doelen, doelgroep en zoekintentie. Koppel elke fase van de klantreis aan passende kanalen: SEO voor duurzame vindbaarheid op relevante vragen, SEA om bestaande vraag direct te vangen, social en video voor bereik en merkvoorkeur, content zoals gidsen en cases om te overtuigen, en e-mail met marketing automation om leads te nurturen en klanten te behouden. Overweeg remarketing om twijfel weg te nemen, marketplaces of affiliates als je distributie zoekt, LinkedIn en webinars voor B2B en je Google Business Profile voor lokaal.

Laat creatie en landingspagina’s naadloos aansluiten op je propositie, en zorg dat tracking, events en consent goed staan. Start klein, test varianten en schaal wat werkt; gebruik impact versus inspanning om prioriteiten te kiezen en verdeel je budget tussen merkopbouw en performance. Werk met duidelijke KPI’s per kanaal, check incrementiële waarde met A/B- of geo-tests, bouw first-party data op via je CRM en borg consistente messaging over al je touchpoints.

Zoekmachines: SEO en SEA op zoekintentie

Succes in zoekmachines begint met zoekintentie: wat probeert iemand te bereiken met een zoekopdracht? Koppel informatieve intentie aan gidsen en how-to’s, commerciële vergelijking aan landingspagina’s met USP’s en reviews, en transactionele intentie aan snelle, overtuigende product- of dienstpagina’s. In SEO structureer je content rond thema’s en longtail-zoektermen, optimaliseer je titels, interne links en structured data (schema) voor extra zichtbaarheid, en zorg je voor snelle laadtijden en mobiel gemak.

In SEA groepeer je zoekwoorden op intentie, schrijf je advertentieteksten die de vraag exact beantwoorden, gebruik je negatieve zoekwoorden om ruis te filteren en stuur je biedingen op waarde. Test in Ads snel headlines en proposities en vertaal winnaars naar SEO-content. Meet per intentie passende KPI’s: betrokken sessies bij informatie, conversies en ROAS bij transacties.

Content en social: blogs, video en engagement

Met sterke content en social bouw je zichtbaar vertrouwen op. Start met een paar duidelijke contentpijlers die je doelgroep echt helpen en vertaal die naar blogs, short-form video en cases die pijnpunten oplossen. Werk met een simpele contentkalender, kies per stuk een scherpe hook en één duidelijke call-to-action, en hergebruik wat werkt van blog naar video, carrousel en nieuwsbrief.

Speel in op algoritmes met relevantie, consistentie en interactie: reageer snel op comments en DM’s, stel vragen en stimuleer saves en shares. Meet wat telt, zoals engagement rate, kijktijd en klikratio, tag links met UTM’s en boost topperformers gericht. Zo groeit je bereik, verdiep je relaties en zet je volgers om in leads en klanten.

E-mail, automation en CRM voor retentie

E-mail is je meest voorspelbare kanaal voor retentie wanneer je automation en CRM slim combineert. Bouw een gezonde lijst met duidelijke consent en verrijk profielen met first-party data uit je website, shop en support, zodat je gepersonaliseerde flows kunt sturen: welkomst- en onboardingseries, verlaten winkelwagen of offerte, heractivatie en herhaalaankoop. Segmenteer op gedrag en waarde (bijvoorbeeld RFM en klantfase) en pas content, timing en frequentie daarop aan.

Let op afleverbaarheid met een goede afzenderreputatie en authentificatie, en stuur niet op opens alleen; clicks, revenue per ontvanger, retentie en churn zeggen meer. Test onderwerpregels, creatieve varianten en verzendtijden, automatiseer winnaars, en koppel je CRM zodat sales, marketing en service uit één klantbeeld werken en Lifetime Value structureel stijgt.

[TIP] Tip: Begin met één kanaal, meet conversies, verdubbel wat werkt.

Stappenplan: hoe maak je een online marketing strategie

Volg dit stappenplan om een gerichte online marketing strategie te maken. Begin met inzicht, maak weloverwogen keuzes en werk planmatig naar resultaat.

• Analyse en concurrentieonderzoek: start met een nulmeting (verkeer, conversies, kosten, omzetbijdrage per kanaal), vertaal bedrijfsdoelen naar SMART-doelen met KPI’s per funnel-fase, breng doelgroep/persona’s en klantreis in kaart, scherp positionering en propositie aan, en benchmark concurrenten op zoekintentie, SERP’s, contentgaps en share of voice.
• Keuzes: budget, kanaalmix en kernboodschap: bepaal je kanaalmix op basis van impact en intentie (SEO voor structurele vindbaarheid, SEA om vraag te vangen, social en content voor bereik en vertrouwen, e-mail/automation/CRM voor retentie), verdeel budget over merk en performance, formuleer de kernboodschap met bewijsvoering per segment en prioriteer initiatieven met een impact-versus-inspanning-matrix.
• Roadmap, meten en optimaliseren (incl. funnelvoorbeeld): leg een kwartaalroadmap vast met thema’s, campagnes en content, richt een meetplan in met events, UTM’s en dashboards, borg privacy/consent en datakwaliteit, en optimaliseer cyclisch per funnel (See: bereik/merk; Think: educatieve content/lead magnets; Do: SEA/CRO; Care: e-mailflows/loyaliteit).

Zo bouw je een schaalbare strategie die aantoonbaar bijstuurt op resultaat. Herhaal de cyclus elk kwartaal voor blijvende groei.

Analyse en concurrentieonderzoek

Je strategie begint met een scherpe analyse. Doe een nulmeting in analytics en je CRM: waar komt je verkeer vandaan, wat is je conversieratio, CPA (kosten per acquisitie) en CLV/LTV (gemiddelde klantwaarde) per kanaal? Audit je website op snelheid, UX en contentgaten die zoekintentie niet afdekken. Onderzoek vervolgens de concurrentie: bekijk de SERP (zoekresultatenpagina) voor je belangrijkste zoekwoorden, vergelijk contentkwaliteit, structuur en backlinks, en analyseer SEO/SEA-aanpak, advertentieteksten en landingspagina’s.

Check social voor engagement en creatieve invalshoeken, en noteer positionering, propositie en prijsstelling. Bundel dit in een heldere SWOT, identificeer white spaces waar je wél kunt winnen en vertaal die naar kansen: welke thema’s prioriteit krijgen, waar je budget het meeste rendeert en welke onderscheidende boodschap je moet uitspelen.

Keuzes: budget, kanaalmix en kernboodschap

Slim kiezen begint bij je budget. Bepaal een verdeling tussen merkopbouw en performance (bijvoorbeeld 60/40 in volwassen markten) en reserveer 10-20% als testbudget. Stel guardrails: je gemiddelde acquisitiekosten (CAC) moeten passen bij je klantwaarde (LTV) en gewenste payback-periode. Kies je kanaalmix op basis van doelgroep, zoekintentie, salescyclus en marge: SEO voor structurele vraag, SEA om bestaande vraag te vangen, social en video voor bereik en voorkeur, e-mail en CRM voor retentie.

Meet op incrementele impact, niet alleen op last-click ROAS; gebruik waar mogelijk A/B- of geo-tests en kijk naar MER (omzet gedeeld door totale advertentiekosten). Leg je kernboodschap vast: de ene heldere belofte met bewijs en CTA. Pas creatie en tone per kanaal aan, maar houd die boodschap overal consistent zodat je effect stapelt in plaats van versnippert.

Roadmap, meten en optimaliseren (inclusief online marketing strategie voorbeeld per funnel)

Je begint met een kwartaalroadmap waarin je thema’s, campagnes, content en eigenaren vastlegt, plus afhankelijkheden en budget. Koppel daar een meetplan aan met duidelijke events, primaire conversies, UTM-conventies, dashboards en een attributie-aanpak zodat je beslissingen op data neemt. Online marketing strategie voorbeeld per funnel: in See push je bereik met hero-content, SEO-pillarpagina’s en korte video’s; stuur op bereik, view-through en merkzoekvolume.

In Think bied je vergelijkingsgidsen, cases en een webinar of lead magnet; optimaliseer op CTR en kwalitatieve leads. In Do zet je high-intent SEA, remarketing en CRO-tests op landingspagina’s in; stuur op CPA, conversieratio en ROAS. In Care draai je onboarding, heractivatie en loyaliteitscampagnes; focus op retentie en LTV. Evalueer wekelijks, test systematisch (A/B of holdout), schaal winnaars en pas je roadmap continu aan.

Veelgestelde vragen over online marketing strategie

Wat is het belangrijkste om te weten over online marketing strategie?

Een online marketing strategie bepaalt doelen, doelgroep, kernboodschap en kanaalmix (SEO, SEA, content, social, e-mail), met meetbare KPI’s per funnel-fase. ‘Digitale’ en ‘internet’ strategie zijn praktisch synoniemen. Focus en meetbaarheid versnellen groei.

Hoe begin je het beste met online marketing strategie?

Begin met marktanalyse en concurrentieonderzoek, definieer SMART-doelen en KPI’s per funnel, maak persona’s en klantreis, formuleer propositie en positionering, kies kanalen op zoekintentie, plan budget en roadmap, test, meet en optimaliseer continu.

Wat zijn veelgemaakte fouten bij online marketing strategie?

Vage doelen en doelgroep, kanaal-gedreven keuzes i.p.v. klantintentie, geen meetplan of attributie, te weinig contentkwaliteit en consistentie, vergeten retentie/CRM, geen budgetfocus, te snel stoppen met experimenten, en geen iteratieve optimalisatie.